Condiciones generales de venta

1. Identidad del vendedor

Los servicios MORYA los vende Paul Fournier, empresario individual inscrito en el Registre national des entreprises con el número SIREN 843.658.519, con domicilio en 15 rue de Bièvre, 75005 Paris (en adelante, «MORYA»). IVA no aplicable, artículo 293 B del Código General de Impuestos francés (franquicia del IVA) — no se factura ni se recauda IVA alguno.

Contacto: [email protected]. La información legal completa figura en la página de aviso legal.

MORYA vende los servicios en nombre propio. Los pagos se cobran a través de Stripe Payments Europe Ltd., proveedor de servicios de pago, que no es el vendedor.

2. Objeto

Las presentes condiciones generales de venta («CGV») regulan la venta de las suscripciones y compras ofrecidas en los servicios MORYA a los consumidores y a los profesionales. Completan las condiciones generales de uso, que regulan el acceso a la plataforma. En caso de contradicción entre ambos documentos sobre un aspecto relativo a la venta, prevalecen las presentes CGV.

Todo pedido implica la aceptación previa y sin reservas de las presentes CGV, puestas en tu conocimiento antes de la validación del pago.

3. Ofertas y precios

Los precios mostrados son los que tú pagas. Se expresan en euros. MORYA se acoge a la franquicia del IVA (franchise en base de TVA): no se añade ningún impuesto al precio mostrado, y el importe total adeudado se te recuerda antes de la validación del pago. No se añade ningún gasto en el momento de pagar.

El pago lo procesa Stripe Payments Europe, Ltd. (Dublín, Irlanda), nuestro proveedor de servicios de pago: tus datos bancarios se introducen en Stripe y nunca transitan por nuestros servidores. Las compras realizadas desde nuestras aplicaciones iOS, en cambio, las vende y factura Apple, según sus propias condiciones.

Paquetes de créditos de IA. Además del límite de uso semanal del asistente incluido en tu suscripción, puedes comprar paquetes de créditos mediante un pago único, sin suscripción ni renovación. Los créditos solo se usan una vez alcanzado el límite semanal, empezando por el paquete más antiguo. Cada paquete es válido durante doce meses desde su compra; la parte no utilizada al vencimiento se pierde y no se reembolsa.

MORYA puede modificar sus precios en cualquier momento. Los nuevos precios solo se aplican a los vencimientos posteriores a su entrada en vigor. Cualquier modificación de tarifas que afecte a una suscripción en curso se te notifica por correo electrónico al menos treinta (30) días antes de su aplicación; puedes entonces cancelar sin gastos antes de esa fecha.

4. Pedido y pago

El pedido se realiza en línea. Antes de validarlo, tienes la posibilidad de comprobar el detalle de tu pedido y tu precio total, y de corregir posibles errores. La validación del pago supone la celebración del contrato.

El pago se realiza con tarjeta bancaria o mediante cualquier otro medio propuesto durante el proceso de compra, a través de Stripe Payments Europe Ltd. MORYA no conserva ningún dato de tarjeta bancaria.

Las suscripciones contratadas desde una aplicación iOS las vende Apple según las condiciones de la App Store; en ese caso, las presentes CGV solo se aplican a la prestación del servicio, ya que la relación de venta se rige por Apple.

De conformidad con el artículo L221-13 del Código de Consumo francés, la confirmación del contrato se te envía en un soporte duradero, por correo electrónico, a más tardar en el momento de la prestación del servicio.

5. Duración, prórroga y cancelación

Las suscripciones se contratan sin compromiso de permanencia. Se celebran por un periodo de un mes o de un año según el plan elegido, y se prorrogan tácitamente por un periodo de igual duración, salvo cancelación.

En el caso de las suscripciones con prórroga tácita, y de conformidad con el artículo L215-1 del Código de Consumo francés, MORYA te informa por escrito, no antes de tres (3) meses ni después de un (1) mes antes del término del periodo en curso, de tu facultad de no prorrogar el contrato. Si no se te remite esta información, podrás cancelar gratuitamente el contrato en cualquier momento a partir de la fecha de prórroga y obtener el reembolso de las cantidades abonadas después de esa fecha.

Puedes cancelar tu suscripción en cualquier momento y sin motivo, directamente desde tu área personal, en el apartado «Cancelar mi suscripción» de los ajustes de tu cuenta. Esta función está accesible de forma permanente, a través de la misma interfaz utilizada para contratar, de conformidad con el artículo L215-1-1 del Código de Consumo francés.

La cancelación surte efecto al término del periodo en curso. Conservas el acceso al servicio hasta esa fecha. No se realiza ningún nuevo cargo tras la cancelación.

Las suscripciones contratadas desde una aplicación iOS se cancelan desde los ajustes de suscripción de tu cuenta de Apple.

6. Derecho de desistimiento

Si tienes la condición de consumidor, dispones de un plazo de catorce (14) días a partir de la celebración del contrato para ejercer tu derecho de desistimiento, sin necesidad de justificar tu decisión ni de asumir otros costes que los previstos por la ley (artículo L221-18 del Código de Consumo francés).

Para ejercer este derecho, basta con que nos notifiques tu decisión mediante una declaración inequívoca, dirigida a [email protected] o a la dirección postal que figura en el artículo 1. Puedes utilizar el modelo de formulario reproducido a continuación, aunque no es obligatorio.

Ejecución inmediata y renuncia. Dado que nuestros servicios se prestan inmediatamente después de la suscripción, en el momento del pago se te pide que solicites expresamente que la ejecución del servicio comience antes de que finalice el plazo de desistimiento, y que reconozcas que perderás entonces tu derecho de desistimiento una vez que el servicio se haya ejecutado plenamente (artículos L221-25 y L221-28 1.º del Código de Consumo francés). Esta solicitud se recoge mediante una casilla independiente, que no estás obligado a marcar: en su defecto, la prestación del servicio comienza al término del plazo de catorce días.

Si desistes después de haber solicitado la ejecución inmediata, nos adeudas un importe proporcional al servicio prestado hasta la comunicación de tu decisión, en relación con el precio total acordado. Te reembolsaremos el saldo a más tardar catorce días después de recibir tu decisión, utilizando el mismo medio de pago empleado en el pedido.

7. Garantía legal de conformidad

Los servicios digitales prestados por MORYA se benefician de la garantía legal de conformidad prevista en los artículos L224-25-12 y siguientes del Código de Consumo francés. En caso de falta de conformidad, puedes exigir que el servicio se ponga en conformidad y, en su defecto, obtener una reducción del precio o la resolución del contrato, sin perjuicio de una eventual indemnización por daños y perjuicios.

La información presentada por MORYA (estimaciones, cálculos de rentabilidad, análisis fiscales, resultados producidos mediante inteligencia artificial) se facilita a título orientativo y no constituye ni un asesoramiento en materia de inversión, ni un dictamen jurídico o fiscal.

8. Mediación de consumo

De conformidad con los artículos L612-1 y siguientes del Código de Consumo francés, tienes derecho a recurrir gratuitamente a un mediador de consumo con vistas a la resolución amistosa de cualquier litigio que te enfrente a MORYA, tras haber intentado previamente resolverlo directamente con nuestro servicio de atención al cliente mediante una reclamación por escrito.

El mediador competente es:

[PENDIENTE DE COMPLETAR: mediador — adhesión por suscribir, por ejemplo CM2C]
Dirección postal: [PENDIENTE DE COMPLETAR: dirección postal del mediador]
Sitio web: [PENDIENTE DE COMPLETAR: sitio web del mediador]

La plataforma europea de resolución de litigios en línea se cerró el 20 de julio de 2025 (Reglamento (UE) 2024/3228); la lista de entidades de resolución de litigios de consumo reconocidas en la Unión puede consultarse en consumer-redress.ec.europa.eu.

9. Datos personales

Los tratamientos de datos personales relacionados con el pedido y la ejecución del contrato se describen en la política de privacidad.

Solo se concede una prueba gratuita por persona y por módulo, y una misma tarjeta bancaria solo puede abrir una por módulo: si ya se utilizó para una prueba MORYA, la suscripción comienza de inmediato, sin período de prueba. Para evitar que se obtenga varias veces, tras la supresión de su cuenta conservamos una huella irreversible (que no permite recuperar el dato en claro) de su dirección de correo electrónico y, en su caso, de la tarjeta bancaria utilizada, asociada al módulo correspondiente, durante tres años como máximo. Base jurídica: nuestro interés legítimo en prevenir el fraude.

10. Derecho aplicable y litigios

Las presentes CGV están sujetas al Derecho francés. A falta de resolución amistosa, y sin perjuicio de las disposiciones protectoras del consumidor que te permiten acudir a los tribunales del lugar de tu domicilio, cualquier litigio será competencia de los tribunales franceses.