No reclama por error a un buen pagador
Los avisos de vencimiento salen con antelación y absorben los olvidos de buena fe. La reclamación solo se activa, por tanto, ante un silencio real, después de una fecha de exigibilidad y de un recordatorio.
El alquiler
Tres reclamaciones, en orden. Desactivadas por defecto, a propósito.
Una reclamación sale en nombre del arrendador, no en nombre del programa. Por eso Pilot detecta los retrasos solo pero no envía nada antes de que lo hayas decidido — y por eso, cuando lo activas, los niveles no pueden solaparse ni saltarse.
- 21procesos automáticos diarios o mensualesrealestate/settings.py — entradas CELERY_BEAT_SCHEDULE de pilot.tasks
- 30cartas jurídicas rellenadas de antemano, entre ellas el requerimiento formalpilot/templates/juridiques/courrier_*.{html,html.j2}
Ante un impago, son los plazos que ignoras los que te salen caros.
Un impago se gestiona con un calendario que no tiene nada de intuitivo. El seguro de impago de alquileres, cuando existe, obliga a declarar el siniestro en un plazo contractual corto — pasado ese plazo, la cobertura cae, y es la causa más banal de denegación de indemnización. Paralelamente, el procedimiento judicial no empieza cuando el arrendador se enfada sino cuando se ha notificado un acto preciso, y entonces se prolonga durante meses. Entre ambos, el tiempo en que un acuerdo amistoso sigue siendo posible se cuenta en semanas. Una reclamación gradual no sirve, por tanto, para presionar: sirve para que cada etapa quede documentada en su fecha, para que la siguiente siga abierta.
- Detección diaria de retrasos e impagos, sin intervención
- Tres niveles estrictamente secuenciales: ninguno se salta, ninguno se duplica
- Envío automático DESACTIVADO por defecto — te corresponde a ti activarlo
- Cada reclamación se archiva en el expediente del contrato, en su fecha
En concreto.
El retraso se detecta cada día
Una revisión diaria recorre todos los contratos y pasa a «con retraso», y después a «impagado», los vencimientos no liquidados. Esta detección no depende de ninguna conexión bancaria: se basa en el calendario de vencimientos y en sus confirmaciones de cobro.
Decides si las reclamaciones salen solas
Por defecto, no. Pilot te señala los impagos y te deja a ti el gesto. El día que actives el envío automático, elegirás también el plazo entre dos niveles — quince días por defecto.
Nivel 1: el recordatorio amistoso
Una carta neutra que constata el retraso, recuerda el importe debido y el periodo correspondiente, e invita a regularizar. En esta fase, la inmensa mayoría de los casos se resuelve — y por eso tampoco hay que empezar más arriba.
Nivel 2, luego nivel 3: la subida en formalidad
Los niveles siguientes endurecen el tono y recuerdan las consecuencias, hasta el requerimiento formal. El orden es estricto: el nivel 2 nunca sale sin que haya salido el nivel 1, y nunca dos veces. Una reclamación que se duplica o se salta una etapa debilita toda la cronología.
La cronología se mantiene, aunque tú retomes el control
Cada carta generada queda fechada y archivada en el expediente del contrato. Si pasa a un plan de pagos o a un procedimiento, el historial de reclamaciones ya existe y no hay que reconstruirlo de memoria.
Lo que cambia
El orden lo garantiza el código, no su seguimiento
Es lo que las hojas de cálculo no consiguen: saber, en treinta unidades, qué reclamación salió hacia quién y cuándo. Aquí la secuencia es una propiedad del sistema.
El tono sigue siendo el suyo al principio
El automatismo es una elección explícita, no un ajuste de fábrica. Muchos arrendadores quieren la detección sin el envío — que es exactamente el estado por defecto.
El derecho, y las trampas
El commandement de payer que invoca una cláusula resolutoria debe notificarse por acto de comisario de justicia, y el inquilino dispone de un plazo de seis semanas para pagar antes de que la cláusula surta efecto.
art. 24 de la ley n.º 89-462 de 6 de julio de 1989
Ninguna reclamación, aunque sea certificada, sustituye a este commandement de payer. Un arrendador que ha enviado tres cartas y cree haber «hecho lo necesario» no ha activado el plazo: el procedimiento solo empieza con el acto del comisario de justicia, y los meses perdidos antes no se recuperan.
El arrendador asegurado contra el impago de alquileres debe declarar el siniestro en el plazo previsto en el contrato, so pena de pérdida de la cobertura.
art. L. 113-2 del Código de Seguros francés; condiciones generales del contrato
Este plazo es contractual, a menudo breve, y corre desde el primer impago — no desde el momento en que el arrendador pierde la esperanza. Es la causa más frecuente de denegación de la indemnización, y es totalmente evitable: es una fecha que cumplir, no una negociación.
El arrendador que demanda la resolución por impago debe notificar su demanda a la comisión de coordinación de las acciones de prevención de desahucios (CCAPEX).
art. 24 III de la ley n.º 89-462punto discutido
La falta de notificación está sancionada, y no se subsana durante el procedimiento sin coste. Esta obligación sorprende a los arrendadores particulares, que la descubren después de haber incurrido en gastos.
Lo que Pilot se niega a hacer
No activamos las reclamaciones en su lugar
Una reclamación es una carta enviada en su nombre, con su dirección, sobre un asunto que pone en cuestión a alguien. Un automatismo activo por defecto habría enviado cartas que algunos arrendadores nunca habían leído.
No enviamos dos reclamaciones del mismo nivel
Ni nos saltamos un nivel. Una cronología en la que el nivel 2 llega antes que el nivel 1, o por duplicado, es una cronología que un inquilino de buena fe impugna — y tiene razón.
No declaramos su siniestro a su aseguradora
No tenemos ningún acceso a tus contratos de garantía, y el plazo de declaración es contractual. Te recordamos que ese plazo existe y corre desde el primer impago; enviarla te corresponde a ti.
Disponibilidad
Incluido desde el nivel Essentiel.
- 7 días de prueba en el lanzamiento, con tarjeta
- Sin compromiso
Preguntas frecuentes
¿Las reclamaciones salen automáticamente?
No por defecto. La detección de retrasos, sí, todos los días; el envío, no. Es una elección: una reclamación es una carta enviada en su nombre, y muchos arrendadores quieren ver antes de escribir. Tú la activas cuando lo decides.
¿Basta una reclamación certificada para iniciar el procedimiento?
No. La cláusula resolutoria solo opera tras un commandement de payer (requerimiento de pago) notificado por un commissaire de justice (agente judicial), y el inquilino dispone entonces de seis semanas para pagar. Las reclamaciones construyen la cronología amistosa; no inician ningún plazo judicial.
¿Y si tengo un seguro de impago de alquileres?
El plazo de declaración lo fija tu contrato, suele ser corto, y corre desde el primer impago. Es lo primero que hay que hacer, antes de esperar a ver qué pasa. No podemos declarar en tu lugar — no tenemos acceso a tus contratos.
¿Qué plazo entre dos reclamaciones?
Quince días por defecto, ajustable. El orden, en cambio, no es ajustable: el nivel 2 nunca sale sin el nivel 1, y nunca dos veces.
¿La detección de retrasos depende de mi banco?
No. Se basa en el calendario de vencimientos y en sus confirmaciones de cobro, con un control diario. La detección bancaria de transferencias vendrá como complemento; no sustituirá esta vigilancia.
Justo al lado.
El alquiler
El aviso de alquiler sale antes de la fecha, no después.
Enviados automáticamente antes de la fecha, con el plazo que fije.
El alquiler
Tus recibos salen solos. Nunca sobre un alquiler no cobrado.
Emitidos en cuanto se constata el cobro, enviados por correo electrónico al inquilino. Nunca emitidos sobre un alquiler no cobrado.
Contratos y documentos
Treinta cartas, prerrellenadas desde el expediente.
Preavisos, requerimiento formal, plan de pagos, regularización, devolución de la fianza, obras, seguro, avalista, administrador de la comunidad; acto de fianza, certificados, juntas de SCI. Importes reconstruidos vencimiento a vencimiento.
El alquiler
La detección de los alquileres: escrita, probada y cerrada a propósito.
Conciliación de las transferencias recibidas con los vencimientos esperados.
Contenido revisado el 2026-08-06.
Empezar
Añade tu primer inmueble.
En el lanzamiento: 7 días de prueba con sus inmuebles reales, con tarjeta.