Não envia uma cobrança por engano a quem paga bem
Os avisos de vencimento saem antes e absorvem os esquecimentos de boa-fé. A cobrança só é desencadeada, portanto, perante um silêncio real, depois de uma data de vencimento e de um lembrete.
A renda
Três cobranças, por ordem. Desativadas por defeito, de propósito.
Uma cobrança sai em nome do senhorio, não em nome do software. É por isso que o Pilot deteta os atrasos sozinho mas não envia nada antes de o ter decidido — e porque, quando a ativa, os níveis não se podem sobrepor nem saltar.
- 21tratamentos automáticos diários ou mensaisrealestate/settings.py — entradas CELERY_BEAT_SCHEDULE de pilot.tasks
- 30cartas jurídicas pré-preenchidas, incluindo a interpelaçãopilot/templates/juridiques/courrier_*.{html,html.j2}
Numa renda em atraso, são os prazos que ignora que lhe saem caros.
Uma renda em atraso gere-se segundo um calendário que nada tem de intuitivo. O seguro de rendas não pagas, quando existe, impõe a participação do sinistro num prazo contratual curto — passado esse prazo, a cobertura cai, e é a causa mais banal de recusa de indemnização. Paralelamente, o processo judicial não começa quando o senhorio se irrita, mas quando um ato preciso é entregue, e corre então durante meses. Entre os dois, o tempo em que um acordo amigável ainda é possível conta-se em semanas. Uma cobrança gradual não serve, portanto, para fazer pressão: serve para que cada etapa fique documentada na sua data, para que a seguinte continue em aberto.
- Deteção diária dos atrasos e das rendas em dívida, sem intervenção
- Três níveis estritamente sequenciais: nenhum é saltado, nenhum se repete
- Envio automático DESATIVADO por omissão — cabe-lhe a si ativá-lo
- Cada cobrança fica arquivada no processo do contrato, com a sua data
Em concreto.
O atraso é detetado todos os dias
Uma passagem diária percorre todos os contratos e passa para atraso, e depois para incumprimento, os vencimentos não liquidados. Esta deteção não depende de nenhuma ligação bancária: assenta no plano de vencimentos e nas suas confirmações de recebimento.
Decide se as cobranças saem sozinhas
Por defeito, não. O Pilot assinala-lhe as rendas em atraso e deixa-lhe o gesto. No dia em que ativar o envio automático, escolhe também o intervalo entre dois níveis — quinze dias por defeito.
Nível 1: o lembrete amigável
Uma carta neutra que constata o atraso, lembra o montante devido e o período em causa, e convida a regularizar. Nesta fase, a esmagadora maioria dos casos resolve-se — e é também por isso que não se deve começar mais acima.
Nível 2, depois nível 3: a subida de formalismo
Os níveis seguintes endurecem o tom e lembram as consequências, até à interpelação formal. A ordem é estrita: o nível 2 nunca sai sem que o nível 1 tenha saído, e nunca duas vezes. Uma cobrança que se repete ou salta uma etapa enfraquece toda a cronologia.
A cronologia mantém-se, mesmo que retome o controlo
Cada carta gerada é datada e arquivada no processo do contrato. Se passar a um plano de pagamentos ou a um processo judicial, o histórico das cobranças já existe e não tem de ser reconstituído de memória.
O que isto muda
A ordem é garantida pelo código, não pelo seu acompanhamento
É aquilo que as folhas de cálculo não conseguem manter: saber, em trinta unidades, que cobrança saiu para quem e quando. Aqui a sequência é uma propriedade do sistema.
O tom continua a ser o seu no arranque
O automatismo é uma escolha explícita, não uma predefinição de fábrica. Muitos senhorios querem a deteção sem o envio — que é exatamente o estado por omissão.
O direito, e as armadilhas
O commandement de payer que invoca uma cláusula resolutiva deve ser entregue por ato de agente de execução (commissaire de justice), e o inquilino dispõe de um prazo de seis semanas para pagar antes de a cláusula produzir efeito.
art. 24 da lei n.º 89-462 de 6 de julho de 1989
Nenhuma cobrança, mesmo por carta registada, substitui o commandement de payer (intimação de pagamento por agente de execução). Um senhorio que enviou três cartas e julga ter «feito o necessário» não iniciou o prazo: o processo só começa com esse ato, e os meses perdidos antes não se recuperam.
O senhorio com seguro de rendas deve participar o sinistro no prazo previsto no contrato, sob pena de perda da garantia.
art. L. 113-2 do Código dos Seguros francês; condições gerais do contrato
Este prazo é contratual, muitas vezes curto, e corre a partir da primeira renda em atraso — não do momento em que o senhorio perde a esperança. É a causa mais frequente de recusa de indemnização, e é totalmente evitável: é uma data a cumprir, não uma negociação.
O senhorio que intente uma ação de resolução por falta de pagamento deve notificar a citação à comissão de coordenação das ações de prevenção dos despejos (CCAPEX).
art. 24 III da lei n.º 89-462ponto discutível
A falta de notificação é sancionada, e não se corrige a meio do processo sem custos. Esta obrigação surpreende os senhorios particulares, que a descobrem depois de terem suportado despesas.
O que o Pilot se recusa a fazer
Não ativamos as cobranças por si
Uma cobrança é uma carta enviada em seu nome, com a sua morada, sobre um assunto que põe alguém em causa. Um automatismo ativo por defeito teria enviado cartas que os senhorios nunca tinham lido.
Não enviamos duas cobranças do mesmo nível
Nem saltamos um nível. Uma cronologia em que o nível 2 chega antes do nível 1, ou em duplicado, é uma cronologia que um inquilino de boa-fé contesta — e tem razão.
Não participamos o seu sinistro à sua seguradora
Não temos qualquer acesso aos seus contratos de garantia, e o prazo de participação é contratual. Lembramos que esse prazo existe e corre desde a primeira renda em atraso; enviá-la cabe-lhe a si.
Disponibilidade
Incluído a partir do plano Essentiel.
- 7 dias de teste no lançamento, cartão exigido
- Sem compromisso
Perguntas frequentes
As cobranças saem automaticamente?
Não por defeito. A deteção dos atrasos, sim, todos os dias; o envio, não. É uma escolha: uma cobrança é uma carta enviada em seu nome, e muitos senhorios querem ver antes de escrever. Ativa-a quando o decidir.
Uma cobrança por carta registada basta para iniciar o processo?
Não. A cláusula resolutiva só opera depois de uma intimação para pagamento entregue por agente de execução (commissaire de justice), e o inquilino dispõe então de seis semanas para pagar. As cobranças constroem a cronologia amigável; não iniciam nenhum prazo judicial.
E se eu tiver um seguro de rendas?
O prazo de participação é fixado pelo seu contrato, é muitas vezes curto, e corre a partir da primeira renda em atraso. É a primeira coisa a fazer, antes de esperar para ver. Não podemos participar por si — não temos acesso aos seus contratos.
Que intervalo entre duas cobranças?
Quinze dias por defeito, ajustável. A ordem, essa, não é ajustável: o nível 2 nunca sai sem o nível 1, e nunca duas vezes.
A deteção dos atrasos depende do meu banco?
Não. Assenta no plano de vencimentos e nas suas confirmações de recebimento, com um controlo diário. A deteção bancária das transferências virá somar-se, não substituirá esta vigilância.
Mesmo ao lado.
A renda
O aviso de renda sai antes da data, não depois.
Enviados automaticamente antes da data, com a antecedência que definir.
A renda
Os seus recibos saem sozinhos. Nunca sobre uma renda não recebida.
Emitidos assim que o recebimento é constatado, enviados por e-mail ao inquilino. Nunca emitidos sobre uma renda não recebida.
Contratos e documentos
Trinta cartas, pré-preenchidas a partir do processo.
Denúncias, interpelação formal, plano de pagamentos, regularização, devolução da caução, obras, seguro, fiador, administração do condomínio; termo de fiança, declarações, assembleias de SCI. Montantes reconstruídos vencimento a vencimento.
A renda
A deteção das rendas: escrita, exercitada, e deliberadamente fechada.
Reconciliação das transferências recebidas com os vencimentos esperados.
Conteúdo revisto em 2026-08-06.
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